Karşıyaka Belediyesi ‘Mükemmellik’ yolunda

Karşıyaka Belediyesi, kurumsal gelişimi güçlendirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla EFQM Modeli uygulama çalışmalarına başladı. Sürecin kurum içi işleyişi iyileştirmeyi ve vatandaş memnuniyetini artırmayı hedeflediğini belirten Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, “Asıl meselemiz, belediyemizin işleyişini daha iyi hale getirmek ve vatandaşlarımızın aldığı hizmetten daha fazla memnun olmasını sağlamak” dedi.

Karşıyaka Belediyesi, Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi ile imzaladığı Ulusal Kalite Hareketi İyi Niyet Bildirgesi doğrultusunda, Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) tarafından geliştirilen yönetim modelini uygulamaya yönelik çalışmalarını sürdürüyor. Kurumsal gelişimi desteklemek, hizmet kalitesini artırmak ve sürekli iyileştirme anlayışını yaygınlaştırmak amacıyla yürütülen çalışmalar kapsamında; Belediye Meclis Salonu’nda uygulama toplantısı gerçekleştirildi. Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal’ın katıldığı toplantıda başkan yardımcıları, birim müdürleri ve proje yürütücüleri bir araya geldi.

YOL HARİTASI HAZIR

KalDer eğitmeni Kazım Saver’in yönlendiriciliğinde gerçekleştirilen toplantıda, EFQM Modeli kapsamında bugüne kadar yürütülen çalışmalar değerlendirilirken uygulama sürecinde izlenecek yol ve önümüzdeki dönemde yapılması planlanan çalışmalar ele alındı. Kurumsal gelişimin desteklenmesi ve belediye hizmetlerinin niteliğinin artırılması doğrultusunda mevcut çalışmalar gözden geçirilerek gelecek adımlara ilişkin değerlendirmelerde bulunuldu. Kurumların yönetim süreçlerini geliştirmeyi, performanslarını değerlendirmeyi ve sürdürülebilir başarıyı desteklemeyi amaçlayan EFQM Modeli ile Karşıyaka Belediyesi’nin kurumsal yapısının güçlendirilmesi, hizmet süreçlerinin daha verimli hale getirilmesi ve sürekli iyileştirme anlayışının kurumsal işleyişin bir parçası haline getirilmesi hedefleniyor.

“KALICI FAYDA SAĞLAYACAK”

Karşıyaka Belediye Başkanı Yıldız Ünsal, “Karşıyaka Belediyesi olarak kendimizi geliştirmek, işlerimizi daha iyi yapmak ve vatandaşlarımıza daha nitelikli hizmet sunmak için ilk günden bu yana önemli bir çaba sarfediyoruz. EFQM sürecine bir belge almak ya da bir değerlendirme sürecini tamamlamak olarak bakmıyoruz. Asıl meselemiz, belediyemizin işleyişini daha iyi hâle getirmek; birimlerimiz arasındaki koordinasyonu güçlendirmek, zamanımızı, emeğimizi ve kaynaklarımızı daha verimli kullanmak. Daha önce eğitimlerimizi gerçekleştirdik, şimdi bu bilgileri günlük çalışma hayatımıza taşıyacağımız ve kurumumuzu daha yakından değerlendireceğimiz bir aşamaya geçiyoruz. Bu süreçte müdürlüklerimiz ziyaret edilecek, çalışma arkadaşlarımızla görüşülecek, iş süreçlerimiz ve karşılaştığımız sorunlar ele alınacak. Eksiklerimizi konuşmaktan çekinmeden alışkanlıklarımızı gözden geçirmeli, yeni önerilere açık olmalı ve işimizi daha iyi yapmanın yollarını birlikte aramalıyız. Bir işin daha hızlı sonuçlanması, birimler arasındaki iletişimin güçlenmesi, kaynaklarımızın daha doğru kullanılması ve vatandaşlarımızın aldıkları hizmetten daha fazla memnun olması asıl hedefimiz. Hep birlikte sahipleneceğimiz bu çalışmanın, Karşıyaka Belediyesi’ne kalıcı faydalar sağlayacağına inanıyorum” diye konuştu.